Cómo llega tu pedido
Entrega a domicilio en todo el Perú con pago contra entrega. Sin adelantos ni datos bancarios por teléfono.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Lima Metropolitana y Callao | 1 – 3 días hábiles |
| Ciudades principales de provincia | 3 – 6 días hábiles |
| Localidades alejadas | Según cobertura, el asesor lo confirma |
Los plazos se cuentan desde la llamada de confirmación, no desde el envío del formulario.
El proceso, paso a paso
- Envías el formulario con nombre y teléfono. En este paso no se cobra nada.
- Recibes una llamada de un asesor para confirmar dirección, cantidad y monto final.
- Se despacha el pedido a través del servicio de reparto que cubre tu zona.
- Pagas al recibir, directamente al repartidor, cuando el paquete está en tus manos.
Formas de pago
El pedido funciona bajo la modalidad contra entrega. Los medios aceptados en el momento de la entrega dependen del servicio de reparto de tu zona y el asesor te los confirma durante la llamada. No solicitamos números de tarjeta ni claves por teléfono en ningún caso.
Si no contestas la llamada
El asesor realiza nuevos intentos en las horas siguientes. Si el número quedó mal escrito, el pedido no puede confirmarse: por eso conviene revisar el número antes de enviar el formulario. Puedes escribirnos a contacto@sustaroxpe.com si prefieres coordinar por correo.
Problemas con el pedido
Si el paquete llega dañado o el contenido no corresponde a lo pedido, comunícate con nosotros el mismo día de la entrega:
- Teléfono fijo: +51 1 700 8420
- Celular: +51 921 456 780
- Correo: contacto@sustaroxpe.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 · Sábados de 09:00 a 13:00 (hora de Perú). Guarda el comprobante de entrega y, si es posible, envíanos una foto del producto recibido para agilizar la gestión.
Verifica antes de pagar
Al recibir el paquete, comprueba que el envase indique marca Lineus, «crema para masajes thermal» y contenido neto de 50 gramos. Estás en tu derecho de revisar el producto antes de completar el pago.
Preguntas sobre el envío
¿Cómo hago el pedido?
Completa el formulario con tu nombre y número de teléfono. Un asesor te llama para confirmar la dirección de entrega y la cantidad. No necesitas registrarte ni pagar por adelantado.
¿A qué zonas del Perú llega el envío?
El envío llega a Lima, Callao y las principales ciudades de provincia. Durante la llamada el asesor confirma si tu distrito está dentro de la cobertura de reparto y el plazo estimado.
¿Qué pasa si no contesto la llamada?
El asesor vuelve a intentar la comunicación en las horas siguientes. Si el número quedó mal escrito, el pedido no puede confirmarse, por eso conviene revisar el número antes de enviar el formulario.
¿Puedo pedir más de un tubo?
Sí. Indícaselo al asesor durante la llamada de confirmación y él te informa las condiciones vigentes para pedidos de más de una unidad.