Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Distribuidora Vitalcorp S.A.C., con domicilio en Av. Javier Prado Este 4200, Of. 502, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú. Correo: contacto@sustaroxpe.com. Teléfono: +51 1 700 8420.

2. Datos que recopilamos

• Datos del formulario: nombre y número de teléfono. Durante la llamada de confirmación se recoge además la dirección de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y página de origen, necesarios para procesar la solicitud y prevenir envíos automatizados.
• Datos de navegación: obtenidos mediante cookies, según se detalla en la política de cookies.

No solicitamos datos de tarjetas bancarias, claves ni información sensible en ningún momento.

3. Finalidad

• Contactar al usuario para confirmar y gestionar su pedido
• Coordinar la entrega a domicilio con el operador de reparto
• Atender consultas, incidencias y reclamos
• Prevenir el uso fraudulento o automatizado del formulario

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, otorgado al enviar el formulario, y en la necesidad de ejecutar la relación de consumo solicitada, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.

5. Con quién compartimos los datos

Para poder entregar el pedido, los datos necesarios se comunican a:

• El centro de atención telefónica que realiza la confirmación
• El operador logístico encargado del reparto
• La plataforma tecnológica que procesa las solicitudes de pedido

No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios a terceros ajenos a la gestión del pedido. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del Perú, en cuyo caso el flujo transfronterizo se realiza conforme a la normativa aplicable.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender eventuales reclamos, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables. Cumplidos esos plazos, se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado. Para ello, escribe a contacto@sustaroxpe.com indicando tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido y la solicitud concreta.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

El sitio y los pedidos están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.