Términos y condiciones

1. Identificación

Este sitio web es operado por Distribuidora Vitalcorp S.A.C., con domicilio en Av. Javier Prado Este 4200, Of. 502, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú. Correo de contacto: contacto@sustaroxpe.com. Teléfono: +51 1 700 8420.

No somos el fabricante del producto ni una farmacia. Según la información del envase, Sustarox es elaborado por Qory Laboratorios S.A.C.. Tampoco mantenemos vínculo comercial con cadenas de boticas.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso al sitio y la gestión de pedidos de Sustarox realizados a través del formulario disponible en las páginas. Al enviar el formulario, el usuario declara aceptar estas condiciones.

3. Naturaleza del producto

Sustarox es un producto cosmético de uso externo: una crema para realizar masajes, en presentación de tubo de 50 g. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, mitigar, prevenir ni curar enfermedades. La información publicada tiene carácter informativo y no constituye consejo médico. Ante cualquier problema de salud, el usuario debe consultar a un profesional.

4. Pedidos

• El envío del formulario constituye una solicitud de pedido, no una compra cerrada.
• El pedido queda confirmado únicamente tras la llamada telefónica en la que un asesor verifica los datos, la dirección y el monto final.
• El usuario es responsable de la exactitud del nombre y del número de teléfono facilitados. Si los datos son incorrectos, el pedido no podrá confirmarse.
• Nos reservamos el derecho de no procesar solicitudes manifiestamente falsas, duplicadas o realizadas por medios automatizados.
• Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad.

5. Precios

El precio vigente es de S/ 149 por tubo de 50 g. El precio de referencia sin promoción es S/ 298. Los precios están expresados en soles peruanos e incluyen los impuestos aplicables. Cualquier cargo de reparto que corresponda a la localidad de destino será informado por el asesor antes de la confirmación. Los precios pueden variar; el aplicable es el comunicado durante la llamada de confirmación.

6. Entrega

La entrega se realiza a domicilio mediante servicios de reparto de terceros. Los plazos estimados son de 1 a 3 días hábiles en Lima Metropolitana y Callao, y de 3 a 6 días hábiles en provincias, contados desde la confirmación telefónica. Se trata de plazos estimados y no vinculantes: pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos de vías o incidencias del operador logístico.

7. Pago

La modalidad es pago contra entrega: el usuario abona el importe al recibir el paquete. No solicitamos adelantos, números de tarjeta ni claves bancarias por teléfono ni por correo electrónico. Los medios de pago aceptados en la entrega dependen del operador de reparto y son informados durante la llamada.

8. Verificación y devoluciones

El usuario puede revisar el producto en el momento de la entrega, antes de completar el pago. Si el paquete llega dañado o el contenido no corresponde a lo solicitado, debe comunicarlo el mismo día a través de los canales de contacto, conservando el comprobante de entrega.

Por tratarse de un producto cosmético de uso personal, no se aceptan devoluciones de unidades abiertas o usadas, salvo defecto de fabricación acreditado. Ello sin perjuicio de los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor reconozca al usuario.

9. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley y a no realizar acciones que puedan dañarlo o impedir su funcionamiento normal. Los contenidos, textos e imágenes están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

La información se publica de buena fe y se revisa periódicamente, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones. No asumimos responsabilidad por el uso que el usuario haga del producto al margen de las indicaciones del envase, ni por decisiones de salud adoptadas sin consulta profesional.

Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia; no controlamos sus contenidos ni sus políticas.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos facilitados se rige por nuestra política de privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.

12. Modificaciones y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima.